Chính Sách Và Quy định

hangtotgiamem.com xây dựng Chính sách đổi/ trả sản phẩm với mong muốn duy trì sự công bằng, bình đẳng trong việc tiếp nhận giải quyết những vấn đề khiếu nại của Quý khách hàng. hangtotgiamem luôn sẵn sàng bảo vệ quyền lợi cao nhất cho Quý khách hàng khi mua sắm tại website hangtotgiamem.com
Để đáp lại tấm lòng tin yêu của Quý khách hàng dành cho hangtotgiamem.com, chúng tôi cam kết sẽ đem lại sự hài lòng tuyệt đối tới Quý khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ hậu mãi của hangtotgiamem.com tốt nhất.

1/ Điều kiện đổi/ trả sản phẩm
• Sản phẩm được đổi/ trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày Quý khách hàng nhận được sản phẩm.
• Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, nguyên tem, còn đầy đủ các chi tiết, phiếu và quà tặng đi kèm và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Trong trường hợp có quy định đổi trả khác áp dụng riêng cho từng sản phẩm, hangtotgiamem.com sẽ ghi rõ trong phần điều kiện bảo hành của sản phẩm.
• Sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm miễn đổi/ trả dưới đây.

2/ Cách thức đổi trả sản phẩm:
- Để trả sản phẩm, khách hàng vui lòng gửi sản phẩm đến văn phòng hangtotgiamem.com. hangtotgiamem.com sẽ xử lý và chuyển tiền vào tài khoản của quý khách trong vòng  2 ngày làm việc.
- Đối với khách hàng tại HN, khách hàng muốn thu lại sản phẩm tại nhà, vui lòng thanh toán phí vận chuyển. Bảng giá phụ phí vận chuyển quý khách có thể tham khảo tại: đây

3/ Bảo hành:
- Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi trong thời gian bảo hành. Khách hàng vui lòng mang sản phẩm bảo hành đến văn phòng hangtotgiamem.com
- Đối với khách hàng tại HN, khách hàng muốn nhân viên lấy sản phẩm bảo hành tại nhà, vui lòng thanh toán phí vận chuyển. Bảng giá phụ phí vận chuyển quý khách có thể tham khảo tại: đây

4/ Danh mục sản phẩm miễn đổi/ trả
• Nhóm hàng Đồ lót.
• Nhóm hàng Thực phẩm.
• Nhóm hàng phần mềm chỉ được cấp một tài khoản.
• Các mặt hàng điện tử, điện máy chính hãng được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
• Nhóm hàng mỹ phẩm và hoá mỹ phẩm.
• Hàng hóa hư hỏng do sử dụng không đúng cách.
• Hàng hóa không thỏa mãn điều kiện bảo hành đi kèm (nếu có).
Nếu sản phẩm của Quý khách hàng muốn đổi/ trả thỏa mãn một trong những điều kiện nêu trên, hangtotgiamem.com sẽ thu hồi sản phẩm đó và đổi sản phẩm mới cho Quý khách

5. Chính sách bảo mật thông tin
Mục đích và phạm vi thu thập:
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên hangtotgiamem.com bao gồm: email, điện thoại, địa chỉ khách hàng,..Đây là các thông tin mà công ty cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và hangtotgiamem.com liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ tại hangtotgiamem.com nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website hangtotgiamem.com, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của khách hàng, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ các thông tin khi gửi liên hệ và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website hangtotgiamem.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Phạm vi sử dụng thông tin:
Công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
- Cung cấp các thông tin sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng;
- Giao hàng cho khách hàng;
- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và website com như các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng,…;
- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;
- Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
- Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại hangtotgiamem.com;
- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.
Thời gian lưu trữ thông tin:
Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của hangtotgiamem.com.
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu hangtotgiamem.com thực hiện việc này.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của website hangtotgiamem.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, hangtotgiamem.com sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, hangtotgiamem.com sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:
Thông tin cá nhân của khách hàng tại hangtotgiamem.com  được hangtotgiamem.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của ihangtotgiamem.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, hangtotgiamem.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên hangtotgiamem.com

Ban quản lý hangtotgiamem.com yêu cầu các cá nhân khi đặt may đồng phục khách hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý hangtotgiamem.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.